Бесплатные консультации

Наверное, не осталось, ни одного владельца телефона, которому неизвестный голос из динамика не сообщал о том, что каждый гражданин РФ имеет право на бесплатную юридическую консультацию. Кто же эти юридические “Робингуды”, кто же эти альтруисты от юриспруденции и какова их реальная цель? Началась эта “осведомительная” кампания, примерно,  лет семь назад, носит бессистемно-конвейерный характер и обороты до сих пор не сбавляет. С разной периодичностью, раз в месяц звонят то автоботы, то живые люди, преследуя рекламно-маркетинговую цель привлечения новых клиентов.

Судя по тому, что предложения бесплатной юридической помощи, озвученные на выходах из метро, размещенных на рекламных баннерах, в сети “Интернет” не сбавляют обороты, для многих граждан предложение “бесплатной юридической консультации/помощи” выглядит заманчиво. 

Сразу отмечу, что здесь я не имею ввиду ту бесплатную юридическую помощь, которая оказывается в том числе адвокатами в рамках Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации«. 

В этой заметке я размышляю на тему псевдо бесплатной юридической помощи, которая на поверку  является лишь инструментом привлечения потенциальных клиентов.

Наверняка, Вам бы не хотелось, чтобы в Вашей важной для Вас ситуации разбирались одну минуту и озвучивали шаблонные решения. Но посудите сами, для того чтобы оказать полноценную консультацию, в ситуации надо разобраться: собрать и проанализировать информацию (документы, переговорить с доверителем), в некоторых случаях провести анализ судебной практики, выстроить позицию, и эти действия как правило занимают далеко не 5 минут. Осознают ли это юридические “бессеребренники”, готовые консультировать бесплатно? Конечно! Понимает ли это потенциальный доверитель? Возможно, но как известно “за спрос” ведь денег не берут, почему бы не попробовать… В итоге помимо демоверсии консультации, а иногда даже и вместо, доверитель получает рекламную презентацию от организации по сценарию “как вам доверитель с нами повезло” и / или восхитительные истории о гарантированных выигрышах безнадежных дел после бесплатных консультаций. И  потом ко мне обращаются люди и рассказывают, как придя за озвученной такими “Робингудами” бесплатной юридической помощью, слышат, что для разрешения ситуации нужно написать вот такие-то и такие-то письма, иски и прочее и стоит это столько-то. При этом, стоит не дёшево и порой неоправданно не дёшево. 

 И несмотря на то, что рынок юридических услуг качественно улучшается, все же некоторые юридические компании, юристы продолжают использовать этот сомнительный маркетинговый инструмент. Морально-имиджевые риски для организаций с девизом “здесь и сейчас”, видимо, совсем иллюзорная материя, мало пригодная для монетизации. Естественно такая маркетинговая беспринципность отдельных организаций и юристов формирует негативное отношение у потенциальных доверителей ко всему рынку юридических услуг в целом и касается это в первую очередь гражданского сектора. По этой причине, я, как человек честный и обязательный, с высокими внутренними стандартами качества, дорожащий репутацией, а так же востребованный как специалист, не могу позволить себе оказывать бесплатные полноценные юридические консультации. Я не ввожу людей в заблуждение на предмет гарантированных выигрышей безнадежных процессов путем использования сакральных знаний, я просто делаю качественно свою работу, не пытаюсь казаться кем-то другим путем манипуляций и подмены понятий. 

Не отрицаю, случаи качественной безвозмездной юридической помощи имеют место быть. 

В начале своего профессионального пути для наработки навыков, знаний, опыта часто консультировала знакомых, их знакомых бесплатно.  А сейчас периодически практикую оказание юридической помощи на условиях pro bono, когда сталкиваюсь с непростыми, несправедливыми ситуациями, в которых без юридической помощи не обойтись, а у человека нет возможности оплатить мои услуги в полном объеме.